14 gün koşulsuz iade
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi 'Hesabım › Siparişlerim' sayfasından veya destek@brgkonsol.com adresinden başlatabilirsiniz.
İade için koşullar
• Ürün kullanılmamış olmalı
• Orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalı
• Tüm aksesuarları (kablo, garanti belgesi, kullanım kılavuzu) içermeli
• Fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmeli
Cayma hakkının istisnaları
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
• Ambalajı açılmış oyun yazılımları, dijital lisanslar, ön ödemeli kartlar
• Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen kulaklık ve aksesuarlar
• Kullanıcıya özel olarak hazırlanmış, kişiselleştirilmiş ürünler
• Anında dijital teslimat ile sağlanan içerikler
Kargo ve iade ücreti
Anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) ile yapılan iadeler ücretsizdir. Anlaşmalı olmayan bir kargo seçerseniz iade kargo ücreti tarafınıza aittir. Ürünün satıcıya ulaşmasından sonra 10 iş günü içinde geri ödeme yapılır; kredi kartına iade bankaya göre 1–10 gün arasında görünür.
Hasarlı / yanlış / ayıplı ürün
Ürün kargo kaynaklı hasarla geldiyse, teslim alma esnasında tutanak tutturmanız ve 24 saat içinde bize bildirmeniz önemlidir. Yanlış/ayıplı ürün durumunda yeni ürün gönderilir veya bedeli iade edilir; iade kargo ücreti BRG Konsol tarafından karşılanır.